Условия предоставления услуг по бронированию отелей Кыргызстана


Общие положения

OrexCA.com - online система бронирования отелей и других тур услуг на территории Центральной Азии и Закавказья.

OrexCA.com, далее именуемое как Поставщик услуг, предоставляет Клиенту услуги по бронированию отелей только при условии, что Клиент прочитает и согласится с условиями данного договора.

Бронирование услуг происходит на основании договоров, заключаемых OrexCA.com с предприятиями гостиничного комплекса.
Бронирование номеров гостиниц Кыргызстана производится на основании правил и условий определяемых соответствующей гостиницей.

Заказ услуг

Заказ услуги осуществляется на основании надлежащим образом заполненной и отправленной клиентом Формы заявки на бронирование гостиницы, а также на основании заявки, полученной по телефону, e-mail или другим доступным способом связи.

Предварительное подтверждение бронирования, осуществляет сотрудник отдела бронирования OrexCA.com в срок не позднее чем 48 часов после получения заявки. Заявки, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются в первый рабочий день, следующий за выходными или праздниками.

В исключительных случаях (высокий сезон, полная загрузка гостиницы) OrexCA.com оставляет за собой право замены предварительно забронированной гостиницы на гостиницу равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения. При этом сотрудник отдела бронирования OrexCA.com незамедлительно информирует клиента о произведенной замене.

Стоимость

Стоимость услуг по заказанному обслуживанию определяется в соответствии с ценами, указанными на портале OrexCA.com на момент оформления заявки клиентом.

Все цены на отели Кыргызстана указаны в долларах США, Евро или сомах (национальная валюта) и действительны для индивидуальных туристов. Групповые расценки предоставляются по заявке Клиента.

Цены включают завтрак и налоги (если не указано иное).

Бронирование номеров гостиниц осуществляется как на гарантированной основе (предоплата - оплата полной стоимости или за первые сутки проживания) так и не на гарантированной (оплата полной стоимости заказа производится напрямую в отеле).

Внимание!
При бронировании отеля на негарантированной основе, Поставщик услуг гарантирует наличие свободных мест только на день подтверждения заказа. При поступлении гарантированной заявки от другого гостя, отель оставляет за собой право заселить его в номер, отменив прежнюю бронь, не уведомив об этом Поставщика услуг.

Клиент должен своевременно проинформировать сотрудника отдела бронирования OrexCA.com о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, OrexCA.com вправе аннулировать произведенное бронирование.

Возможные формы и условия оплаты услуг:

Оплата должна быть произведена не позднее чем за 72 часа до даты заезда в отель.

Оплата банковским переводом:
Клиент переводит сумму на расчетный счет Поставщика услуг, согласно выставленному инвойсу. После успешного перевода Вам необходимо сообщить в отдел бронирования OrexCA.com следующие данные: дату, сумму и номер перевода, Ф.И.О. отправителя и название компании, номер брони (предоставляется в подтверждении бронирования).

Внимание!
Все банковские услуги оплачиваются Клиентом.

Оплата наличными в отеле:
В случае негарантированного бронирования Вы можете произвести оплату наличными в отеле в день прибытия.

Внимание!
При бронировании отеля на негарантированной основе, Поставщик услуг гарантирует наличие свободных мест только на день подтверждения заказа. При поступлении гарантированной заявки от другого гостя, отель оставляет за собой право заселить его в номер, отменив прежнюю бронь, не уведомив об этом Поставщика услуг.

Безопасность и конфиденциальность

Предоставленная Вами персональная информация, используется исключительно в целях обеспечения заказанных услуг, предоставляемых Поставщиком.

Поставщик услуг обязуется не публиковать, не продавать, не давать в аренду третьим организациям/лицам, не участвующим в процессе бронирования, данные, полученные от Клиента.
Однако это не применимо к поставщикам услуг (гостиницам), которые получают данные Клиента, необходимые для оформления заказа.

Условия отмены

При своевременном отказе Клиента от ранее оплаченного заказа, Поставщик услуг возвращает полную стоимость заказанных услуг за вычетом стоимости банковского перевода.

В случае поздней аннуляции заказа (менее 4 суток до даты заезда) или в случае незаезда в отель, с Клиента удерживается стоимость всех заказанных услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания.

Ответственность

Данная система бронирования предназначена для частного использования. Любое использование материалов, опубликованных на этом сайте, без письменного разрешения Поставщика услуг запрещено.

Поставщик услуг не берет на себя ответственности и не дает гарантии, что какая-либо часть информации из гостиничной базы не является устаревшей или неверной.

Поставщик услуг не несет ответственности за товары и услуги, предоставляемые отелями, интегрированными в систему бронирования.

Поставщик услуг не несет ответственность за любые погрешности, сделанные Клиентами, при вводе анкетных данных.
Клиент должен быть очень внимательным при вводе своего электронного адреса, поскольку вся дальнейшая информация посылается ему на E-mail.

Лицо, оформившее и переславшее Заявку на бронирование, представляет интересы всех туристов, внесенных в Заявку на бронирование, несет ответственность перед OrexCA.com за правильность сообщенных в Заявке данных, за выполнение всеми гостями всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от заказанной услуги.

Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, правительственные постановления, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. В случае наступления таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

Претензии

В случае возникновения претензий со стороны Клиента в процессе предоставления услуги, Клиент должен обратиться в письменной форме к OrexCA.com в течение 3 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами.

Другие условия

Поставщик услуг оставляет за собой право без предварительного уведомления внесить изменения, дополнения или делать исключение любых условий и положений, в соответствии с которыми на данном портале предлагаются услуги.